SERVICE DE RÉPARATION & PIÈCES
Service de réparation
Le service de réparation rapide et fiable d’EIZO.
Le service de réparation EIZO
Les réparations et les cas de garantie sont traités rapidement et de manière fiable par notre partenaire de longue date et agréé pour les services de réparation, UNISERV.
- Rapidité : Si le remplacement de votre appareil est nécessaire, un appareil de remplacement équivalent sera prêt pour vous dans un délai d’un jour ouvrable.
- Transport : La logistique est assurée par UNISERV. Les différentes étapes sont coordonnées individuellement avec vous.
- Services de garantie : La garantie couvre le rétroéclairage défectueux et s’étend sur cinq ans ou 30 000 heures de fonctionnement, selon la première éventualité. Toutefois, dans le cadre d’une utilisation bureautique normale, les 30 000 heures de fonctionnement ne seront pas atteintes dans les cinq ans. Sur la base d’une semaine de travail de 5 jours, de 52 semaines par an et de 8 heures par jour, cela équivaut à plus de 14 ans. La garantie dépend du produit. Veuillez prendre connaissance des conditions de garantie*.
Réparation & service d'échange sur place
Les réparations sous garantie et hors garantie sont effectuées rapidement et de manière fiable par notre partenaire de service UNISERV GmbH. Un personnel amical discutera avec vous des besoins de réparation, des détails logistiques et des coûts éventuels. Ce service permet également d’obtenir des pièces de rechange et de remplacement.
Trouver des informations sur les produits & preuve d'achat
La désignation du modèle et le numéro de série figurent sur la plaque signalétique située à gauche de la base, à l’arrière du moniteur. Vous pouvez également trouver ces deux informations dans le menu OSD.
Vérifier les conditions de garantie
La plupart des moniteurs et des dommages sont couverts par notre garantie, mais vous devez vérifier si des conditions de garantie distinctes s’appliquent.
Remplir le formulaire de service
Vous pouvez utiliser le formulaire de service pour signaler un cas de garantie. Veuillez documenter et décrire le cas aussi précisément que possible afin d’accélérer le dépannage.
Pièces détachées pour moniteurs EIZO
Chez UNISERV, vous pouvez commander les pièces détachées suivantes pour les moniteurs EIZO à installer soi-même.
- Câble d’alimentation
- Câble de signal
- Câble USB
- Base du moniteur
- Couvercle du câble
- Alimentation externe
- Télécommande
Consultez le manuel de l’utilisateur ou le guide d’installation de votre moniteur pour obtenir les numéros de pièces et/ou des instructions détaillées sur l’installation de chaque pièce de rechange. Les pièces de rechange sont disponibles jusqu’à trois ans (sept ans pour les blocs d’alimentation externes et les télécommandes) après l’arrêt de la production du moniteur. Si la pièce souhaitée n’est plus disponible, EIZO se réserve le droit de proposer une autre pièce de remplacement.
Recyclage et élimination des moniteurs EIZO (anciens appareils)
Il est facile de retourner votre ancien moniteur EIZO :